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在以人為本的設計相當盛行的世代，不論是稱之為設計思考或者是使用者經驗設計，直覺上的第一步通常是「瞭解使用者」，我們接觸使用者、傾聽他、感受它的需求並做出理想的設計。

但比起瞭解別人，了解自己才是最重要的吧？而這個不可忽略的步驟我稱為一Define Challenge

在網站中，表單是使用者跟我們溝通的主要橋樑。透過表單，使用者可以買東西、訂閱新文章、更新資料……可以說網站最重要的功能，都是靠表單來完成。然而這個跟顧客打交道的重要環節，我們真的有做好了嗎？以下分享的是一些常見的表單設計問題。